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中联重科服务故事:服务无止境 努力勇攀高峰——工程起重机械欧兴国

日期:2022年05月24日

       他从学校毕业后加入公司已经10年了。他一直服务于江西各地一线, 只为保证客户用车无忧, 为客户设备保驾护航。他就是工程起重机江西分公司甘南分公司服务组组长欧兴国。中联重科起重机江西分公司甘南分公司服务组长欧兴国于2010年调到江西从事售后服务工作。学习, 你很快就能自立。 2013年冬天, 上饶高铁站吊装了一根220吨的钢箱梁横穿钢轨。
       动臂伸缩机构出现导轨槽板, 滑块损坏停机。为保证列车正常运行, 施工现场项目部要求吊装箱梁工程必须按期完成。情况非常紧急。接到报修请求后,

欧兴国等同事紧急商定了抢修方案:钻入动臂进行现场维修和更换零件。一直到现场都是雨夹雪和雪。为了避免感冒、手脚麻木、影响工作效率, 他和其他同事轮流轮班。一小时过去了, 两小时过去了, 一天过去了……他已经忘记了多少次爬进爬出热潮, 忘记了寒冷, 忘记了疲惫, 他的脑海里只有一个念头——确保客户的项目按计划进行, 他在吊臂上奋战了3天2夜, 最终客户顺利完成吊装。
       随后, 客户连连竖起大拇指:“真佩服你们中联人, 吃苦耐劳, 有耐心, 有霸气!非常感谢!”欧兴国从一个刚毕业的懵懂少年, 成长为现在的高级售后工程师。十年来, 他长满老茧的手摸过多台起重机的底盘、手臂和电路板, 在炙手可热的起重机上爬上爬下。 , 在泥泞的工地钻进钻出, 成了他的日常工作, 只为为客户的设备排忧解难。他始终认为, 售后服务工作永无止境, 技术水平没有尽头,

力求攀登高峰。
       

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